سوالات عمومی

۱مای ورکشاپ چیست؟ چه کار می کند؟
یک ابزار اینترنتی است که به برگزارکنندگان کارگاه‌های دانشگاهی کمک می‌کند پروسه ثبت نام کارگاه و دریافت هزینه را به صورت آنلاین و سریع و ایمن و آسان مدیریت کنند؛ البته مزایای دیگری هم دارد.
۲مای ورکشاپ در موبایل و تبلت چگونه کار می کند؟
ما می دانیم که بیش از ۵۰% استفاده اینترنت از طریق گوشی‌های تلفن همراه است پس تمام قسمت‌های مای ورکشاپ از ساخت رویداد تا ثبت نام و خرید بلیط کاملا در موبایل و تبلت به خوبی کار می‌کند و واضح و کامل نمایش داده می‌شود.
۳چگونه از برگزاری کارگاه‌های جدید اطلاع پیدا کنم؟
مای‌ورکشاپ در شبکه‌های اجتماعی «تلگرام»؛ «اینستاگرام»؛ «گوگل‌پلاس» و «لینکدین» صفحه دارد. با دنبال کردن این صفحات می‌توانید از برگزاری کارگاه‌های جدید اطلاع پیدا کنید.

سوالات مخصوص شرکت‌کنندگان

پرداخت
۱آیا من به عنوان شرکت‌کننده، باید هزینه‌ای برای استفاده از خدمات مای ورکشاپ پرداخت کنم؟
به هیچ عنوان. تمامی خدمات مای ورکشاپ برای شرکت‌کنندگان رایگان است. شما تنها هزینه بلیت کارگاه مورد علاقه خود را پرداخت خواهید کرد.
۲آیا پرداخت من در مای ورکشاپ امن است؟
بله، کاملا؛ تمامی پرداخت‌های آنلاین در مای ورکشاپ از طریق درگاه‌های بانکی رسمی و امن کشور صورت می‌گیرند.
۳آیا پس از خرید بلیت، قابلیت عودت وجود دارد؟
بطور پیش‌فرض این امکان وجود ندارد. مگر برگزار کننده در قوانین کارگاه، شرایط استرداد بلیت (با کسر درصد مشخص) را عنوان کرده باشد. در صورتی که از طرف برگزارکننده شرطی عنوان نشده باشه، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. لطفا در هنگام خرید دقت کافی داشته باشید.
۴چگونه می‌توانم با برگزارکننده ارتباط برقرار کنم یا سوالات خود را بپرسم؟
در هر صفحه از کارگاه؛ امکان گذاشتن نظر وجود دارد، تا شرکت‌کنندگان علاوه بر پرسیدن سوال از برگزارکننده، بتوانند سوالات بقیه را نیز مطالعه کنند. شاید سوال بقیه سوال شما هم باشد.
تنظیمات کاربری
۵چطور می توانم رمز عبور خود را تغییر دهم؟
کافی است از منوی بالای صفحه به تنظیمات کاربری بروید. از قسمت تغییر رمز عبور با وارد کردن اطلاعات خواسته شده، رمز خود را تغییر دهید.
۶چطور می توانم ایمیل خود را تغییر دهم؟
کافی است از منوی بالای صفحه به تنظیمات کاربری بروید. از قسمت تغییر ایمیل با وارد کردن اطلاعات خواسته شده، ایمیل خود را تغییر دهید.
۷چگونه میتوانم از برگزاری کارگاه‌های دلخواهم باخبر شوم؟
برای دریافت ایمیل‌های اطلاع‌رسانی در مورد هر نوع کارگاه، می‌توانید در صفحه تنظیمات کاربری، در قسمت تنظیمات ایمیل، آیتم مربوطه را در حالت انتخاب شده قرار دهید. همچنین اگر کاربر تلگرام هستید می‌توانید با عضویت در کانال تلگرام مای ورکشاپ، جدیدترین کارگاه‌ها را ببینید.
۸می‌خواهم ایمیل‌های اطلاع‌رسانی انواع کارگاه‌ها را دریافت کنم، ممکن است؟
بله! البته برای دریافت ایمیل‌های اطلاع‌رسانی بیش از یک نوع کارگاه ابتدا باید در مای ورکشاپ عضو شوید. پس از عضویت در صفحه تنظیمات کاربری می‌توانید تنظیمات مربوط به دریافت ایمیل‌ها را به دلخواه انجام دهید (مثلا دریافت ایمیل‌های همه کارگاه‌ها یا نوع مشخصی از کارگاه‌ها).
۹اطلاعات شخصی و ارتباطی چرا اخذ می شود؟
برگزارکننده رویداد برای تماس با شما و همچنین جهت مشخص بودن شخص واریز کننده وجه به این اطلاعات احتیاج دارد. مشخصات فردی و اطلاعات تماسی وارد شده توسط ثبت‌نام‌کنندگان فقط به برگزار کننده رویداد داده می شود.
۱۰سوال شما پاسخ داده نشد؟
اگر سوالی در ذهن شماست که هنوز پاسخ داده نشده است می‌توانید در قسمت تماس با ما آن را مطرح کنید.

سوالات مخصوص برگزارکنندگان

۱من خودم سایت دارم آن را چه کنم؟
تبریک می گوییم شما قدم اول برای سرویس‌دهی بهتر به را برداشته‌اید، مای ورکشاپ رقیب مشتریان خود نیست برای همین امر نیز مای ورکشاپ یک راه کار خوب برای شما ارائه کرده است. شما می‌توانید اطلاعیه کارگاه خود را در مای ورکشاپ ایجاد کنید و ثبت نام آنلاین را در وب سایت خودتان داشته باشید. با این کار اطلاع‌رسانی از طریق وبسایت مای ورکشاپ، شبکه‌های اجتماعی مربوط به مای‌ورکشاپ برای شما به رایگان انجام خواهد شد.
۲مزایای دیگر مای ورکشاپ چیست؟
۱- کارگاه و مشخصات شما در موتور های جستجو ( گوگل و …) به راحتی معرفی و نمایش داده می‌شود.
۲- صفحه کارگاه شما برای همیشه در دسترس است و از آن می‌توانید به عنوان آرشیو و نشان دادن سابقه خود استفاده کنید.
۳- کارگاه شما از طریق شبکه‌های اجتماعی مای ورکشاپ که مخاطبین آن جامعه هدف شما می‌باشند به اشتراک گذاشته می‌شود.
شخصی‌سازی صفحه رویداد
۳چطور آدرس کارگاه خود را تعیین کنم؟
هنگام پر کردن فرم ثبت کارگاه، می‌توانید در قسمت URL آدرس رویداد خود را ویرایش فرمایید.
۴چطور می توانم به کارگاه خود عکس اضافه کنم؟
شما می‌توانید لوگو و بنر اصلی معرفی رویداد خود را در قسمت‌های معین فرم ثبت کارگاه آپلود فرمایید، برای قرار دادن سایر عکس و آلبوم‌ها، می‌توانید از امکان شبکه‌های اجتماعی بهره‌مند شوید و یا لینک مستقیم آلبوم عکس‌ها را در صفحه رویداد خود اضافه کنید.
۵آیا می‌توانم آیتم های منو در صفحه کارگاه را تغییر دهم یا حذف کنم؟
برای تغییر نوشته‌های موجود در صفحه کارگاه شما، از طریق صفحه تماس با ما (ایمیل/تلگرام/تلفن) اطلاع دهید تا تغییرات برای شما صورت گیرد.
پرداخت‌ها و تعرفه‌ها
۶هزینه استفاده از خدمات مای ورکشاپ چقدر است؟
مای ورکشاپ برای کارگاه‌های رایگان و خیریه، همیشه رایگان است.
برای بلیت‌های فروشی، فقط و فقط ۴% بهای بلیت دریافت می‌شود.
۷چه زمانی درآمد کارگاه خود را دریافت می‌کنم؟
برای اینکه شرکت‌کنندگان از صحت برگزاری هر رویداد مطمئن باشند، درآمد شما ۱ روز کاری پس از برگزاری کارگاه به حساب شما واریز خواهد شد. البته برگزارکنندگان تایید شده و شرکای تجاری ما می‌توانند از شرایط ویژه برای دریافت درآمد خود قبل از برگزار شدن کارگاه استفاده نمایند.
مدریت انواع بلیط‌ها و ثبت‌نام
۸در صورتی که به عنوان برگزارکننده، نیاز به فرمی خاص برای ثبت نام شرکت کنندگان داشته باشم، می‌توانم از مای ورکشاپ استفاده کنم؟
بله. یکی از امکانات مای ورکشاپ، ایجاد فرم‌های کاملا دلخواه برای ثبت‌نام شرکت‌کنندگان است.
۹چطور می توانم رمز عبور خود را تغییر دهم؟
کافی است از منوی بالای صفحه به تنظیمات کاربری بروید. از قسمت تغییر رمز عبور با وارد کردن اطلاعات خواسته شده، رمز خود را تغییر دهید.
۱۰چطور می توانم ایمیل خود را تغییر دهم؟
کافی است از منوی بالای صفحه به تنظیمات کاربری بروید. از قسمت تغییر ایمیل با وارد کردن اطلاعات خواسته شده، ایمیل خود را تغییر دهید.
مدیریت رویداد
۱۱آیا امکان ارتباط با شرکت‌کنندگان برای من وجود دارد؟
پس از هر ثبت‌نام در کارگاه شما؛ ایمیلی حاوی اطلاعات تکمیل شده از هر فرد از جانب سیستم برای شما ارسال خواهد شد که تمامی اطلاعات ثبت شده فرد ثبت‌نامی را داراست. شما می‌توانید از این اطلاعات برای ارسال ایمیل/پیامک دلخواه به ثبت‌نام کنندگان استفاده کنید.
همچنین در صفحه هر کارگاه؛ امکان پرسش و پاسخ برای ثبت‌نام‌کننده و برگزارکننده وجود دارد.
۱۲چگونه به اطلاعات کسانی که در کارگاه من ثبت‌نام کرده‌اند دسترسی خواهم داشت؟
پس از هر ثبت‌نام در کارگاه شما؛ ایمیلی حاوی اطلاعات تکمیل شده از هر فرد از جانب سیستم برای شما ارسال خواهد شد که تمامی اطلاعات ثبت شده فرد ثبت‌نامی را داراست.
ضمنا؛ پیش از برگزاری کارگاه فایل اکسل حاوی تمامی اطلاعات تمامی شرکت‌کنندگان به همراه مدارک احتمالی آپلودی، برای شما ارسال خواهد شد.
۱۳آیا مای ورکشاپ قابل اعتماد است؟
بعلت استفاده از درگاه رسمی بانک، علاوه بر امنیت پرداخت برای شرکت‌کننده، نشان‌دهنده احراز هویت ما برای سیستم بانکی و درگاه پرداخت است. علاوه بر این، لطفا نگاهی هم به مشتریانی که ما به آنها خدمت ارائه می کنیم بیاندازید. ولی مهمتر از اینها ما به اخلاق حرفه ایی پایبندیم و ما می دانیم که مهمترین دارایی ما اعتماد مشتریان ما است پس از مواظبش هستیم.